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代表取締役社長 栗原 将

 

業界で見落とされていた「小規模工事」に着眼、
ネットの仕組みでイノベーションを

 

創業は1998年。リフォームや水道工事を行う、いちリフォーム店として始まりました。当時からリフォーム業界は、家全体のまるごと入れ替えなど、単価の大きなリフォームを受注したがっていました。その一方で、システムキッチンのガスコンロ部分だけ、あるいは、トイレだけ取り替えるような小規模施工は利幅も小さく、忙しいなか足を運んで見積りを作り、あげく価格競争で断られるような状況を嫌って、誰もがやりたがらないものでした。また、リフォーム店がお客様に提示する料金もまちまちで、緊急性を要する工事では足下を見て法外な請求を行うようなこともある世界でした。

そういった業界の構造を変えられないかと考えていましたし、そもそも私は単なるリフォーム店ではなく、住環境の向上をツールとして、毎日を頑張っているたくさんの方々に、ワクワクドキドキを提供できる「事業」をやりたかったのです。それで考えたのが、黎明期を迎えていたインターネットによる仕組みでした。オークションサイトで出品者が写真を撮り、アップすると商品として世に出せるのをヒントに、お客様に現況を撮影して送っていただくことで、足を運ばずとも見積り作成ができる。あとはお約束した日時にエンジニアがお伺いすればよい、というわけです。

 

 

特定技能に長けたスペシャリストが集まる、
エンジニアにもってこいの職場環境

 

小規模工事に的を絞ることで、その領域に長けたエンジニアがスペシャリストとして活躍できるメリットもあります。これからの時代は、エンジニアなら一人で完結できる工事をたくさん持ち合わせている人が有利になります。当社ならそういったさまざまな種類の工事が途切れることなく、エンジニアにとって常に仕事がある状況が続きます。また、大工工事から内装、設備を一人で全てこなす多能工はもちろん、それぞれの分野で優秀なエンジニアが腕をふるっていることで、同様に優秀なエンジニアがそれを慕って当社に集まってきてくれています。

当社は住設ECサイトの走りとして始まりましたが、大事なのは商品ごとの価格を明示し、お客様に選んでいただいた商品を「適切な料金」で、かつ「迅速で誠実なサービス」により「自社管理でしっかりとしたサービスを提供」するという仕組みです。この企業の姿勢があるからこそ、お客様からご支持いただけていますし、そういった企業姿勢をお客様と直接対峙するエンジニアは、肌身で感じることが出来るので、経験豊富な優秀なエンジニアであればあるほど、安心して長く働いてくれているのだと思っています。

 

家電を買い換えるように、住宅設備も気軽にブラッシュアップする世の中に

 

この5年ほどで、潮流に変化を感じるようになりました。お客様からの信頼に加え、メーカーサイドからの信頼も厚くなっています。この2018年3月には、メーカーにも資本参加をしていただき、当社への期待と責任をひしひしと感じています。このように、お客様からの評価と業界のなかでの地位を確立して、ようやく事業の土台作りがひと段落しました。ここからは、より成長と社会への貢献をめざす、次のステージです。

今考えているのは、われわれが行っている小規模リフォーム、住宅設備の交換をもっと一般の方々に知っていただき、ご利用してもらうこと。ブランディングを強化し、認知率の向上に努めます。
今、私たちが身近に使用しているスマートフォンや家電などは、IoTやAI技術の発達で、高機能や便利といったことを飛び越えて、私たちの暮らしそのものを変えていくツールになってきています。実は、キッチン周りの設備なども同様です。かつては贅沢品だった食洗機も今は、仕事や育児で忙しい方々にとっては必需品。今まで使ってきた食洗機を最新のものに入れ替えて、さらに時短を享受されたりしています。時間に余裕ができれば、精神的にも余裕が生まれます。その結果、笑顔が生まれて、家族が幸せになります。私たちの仕事はそういった幸せに関われる仕事であるという事。誇りを持つと同時に、お客様をがっかりさせてしまわないよう緊張感をもって取り組んでいます。

 

 

誠実に働いて成長できる職場環境を

 

お客様を笑顔にできるというのは、そこに関わる私たちも笑顔になれるということ。お客様に商品説明や日程調整などを行う本社スタッフも、直接伺って施工を行うエンジニアも、誠実さがモットーです。気持ちよく働けるよう、評価制度も整っています。

また、当社ではデジタルツールを最大活用し、問い合わせ対応から見積り作成、注文品の確認、工事の日程調整などは本社スタッフが一手に引き受けますから、エンジニアは施工に集中できます。だからでしょうか、当社のエンジニアは「工事オタク」が多いのです。ひたすら工事が好きで、現場に出ていられれば幸せという方たちです。設備に内装、電気、ガス、大工仕事と「一流の職人」が集まっています。彼らに学びたいという、若いエンジニアも大歓迎です。こうした仕事のなり手が少なければ、将来業界全体が先細ってしまうでしょう。意欲のある人を育てたい、そういう気持ちを私は強くもっています。

こうした工事のお膳立てを行う本社スタッフ、とりわけ営業職は、住宅設備・リフォーム業界未経験でかまいません。むしろ、そのほうがお客様に近く、生活者目線でご案内ができるので良いのです。特にキッチン周りについては、女性中心のチームをつくっています。日頃からの労務管理や産休制度なども整っていますから、長く働いてもらえます。今、会社の成長にしたがい、リーダーシップのある方にも活躍の場が増えていますし、コツコツタイプの人も当社は大歓迎です。世の中を便利に、意識変革を促していくような仕事をしてみたいという方をお待ちしています。

自信を持って言えるのは、設立以来20年間で様々な経験をしながら成長してきた当社は、無理な営業などせず、誠実にお客様に接してもらうことで、家族の笑顔、ひいては日本のより良い住環境を作っていきます。スマホや家電を買い換えるように、住宅設備も気軽にブラッシュアップしていける世の中を、一緒に創造していきましょう。

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